Tyto webové stránky používají k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním e-shopu dáváte najevo svůj souhlas s využíváním cookies.
INFORMACE K EET
Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně on-line; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
PROBLÉM S DORUČENÍM ZÁSILKY?
Nastal nějaký problém s doručením Vaší zásilky? Rádi Vám pomůžeme.
Volejte +420 775 313 001 nebo +420 775 313 003, případně se na nás obraťte e-mailem: info@auris-audio.cz
Možné důvody nedoručení zásilky
-
Doručovatel Vám nedal do schránky oznámení o nedoručení / uložení zásilky.
U České pošty Vám doporučujeme následující postup.
-
Přepravce zásilku ztratil
Toto se stává zcela výjimečně. Pokud by ke ztrátě došlo, ihned Vám zdarma zašleme nové zboží nebo Vám vrátíme peníze - podle toho, čemu dáte přednost. Reklamaci si už vyřídíme s přepravcem sami.
- U DPD budete v případě nedoručení zásilky automaticky kontaktováni dispečinkem. Cestu zásilky můžete sledovat on-line na www.baliky.cz. Číslo zásilky Vám na požádání sdělíme e-mailem.
Jak postupovat, je-li zásilka poškozená
-
Při doručení zásilky vždy zkontrolujte vnější neporušenost obalu a případné vady uveďte do přepravního protokolu či nám je bez zbytečného odkladu nahlašte na uvedených kontaktech. Máte také právo poškozenou zásilku nepřijmout, což potvrdíte zápisem do přepravního protokolu.
- Pokud je po rozbalení zásilky poškozený její obsah, kontaktujte nás co nejdříve na uvedených kontaktech.